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“酒店满房”实则是谎言?消费者质疑艺龙网钓鱼揽客

时间:2019-05-16来源:河南新闻网

近日,市民陈先生(化名)通过艺龙网手机客户端预订了一家内蒙古的酒店,订单提交后,艺龙网客服来电告知他“酒店满房了”,并极力向他推销周边其他酒店。让他万万想不到的是,事后他和酒店方证实,却得知当晚并没有满房。除此之外,当时这家酒店在艺龙网上显示由第三方代理商提供,但经记者调查,酒店方从来没有授权给任何一家代理商,表示“只和网站发生直营关系。”那么这背后到底有什么猫腻?

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陈先生说,他分别于7月6日的中午和晚上三次预订同一家酒店的大床房,但三次都被艺龙方面告知“酒店满房”。7月6日中午,陈先生在艺龙网上预订了入住时间为7月6日一晚的酒店,价格为528元。下订单不久,他接到了艺龙网客服来电,询问他是否愿意把手机号给到酒店,以便沟通。对此,陈先生不疑有他,同意了。“接着就接到了一个自称是与艺龙合作的旅行社的电话。”陈先生回忆,对方在电话中告知他“酒店满房”,并向他介绍了另一家当地酒店。

一个旅行社怎么莫名出现了?陈先生十分气愤,马上向艺龙网客服投诉,“我只和艺龙网发生关系,又不是旅行辽宁哪里看癫痫好社。”最终,艺龙网为陈先生重新下了一个订单,也是原本的酒店,解决了他的第一晚住宿。

不同意给手机订单被取消

入住后,7月6日晚上,陈先生通过艺龙网准备续订该酒店7月7日一晚的大床房,价格为527元。不料,订单提交后,他再次接到艺龙客服的电话,询问他是否愿意把手机号直接给酒店。吸取上次的经验,这次陈先生没有同意。他告诉记者,其间艺龙网客服反复来电,内容就是“同意给手机号”,还有推销周边其他酒店。在陈先生多次拒绝下,他发现最后自己的订单悄然间变成了被取消状态,理由标明为“已订完”。

癫痫病可以治好吗巧的是,艺龙网客服一次给陈先生来电时,他刚好在酒店前台。“客服说是酒店前台工作人员问我要号码,但我当时就在边上,酒店回应根本没有要过客人的手机号码。”事后他和酒店方沟通还知晓,6日晚上酒店仍然有空余房间,不存在满房的情况。

“我很怀疑这是艺龙网的钓鱼揽客,与代理商暗中勾结,欺骗消费者去其他酒店。”为了验证自己的猜测,当晚陈先生第三次在艺龙网预订该酒店大床房,仍遭到了与前两次如出一撤的经历。

酒店方澄清没有满房

记者联系到陈先生当时入住的这家酒店。酒店负责人表示,陈先生在艺龙网上的三宣武医院赞军海皒攻劯次预订都显示为第三方代理商提供,但酒店从未授权给任何一家代理商,只与网站是直营关系。据了解,目前这些代理商均已从网站下架。该负责人向记者证实,7月6日晚酒店没有满房,前台工作人员也不曾向艺龙网索要预订客人的手机号。

7月9日回到上海,陈先生拨打了艺龙网客服,他希望能得到一个合理、满意的解释。旅行社是哪里冒出来的?为什么不同意给手机号订单就被取消?为什么酒店明明有房间却欺骗消费者说满房?这些疑问深深地萦绕在陈先生的心头。然而,在他与客服的多次沟通中,艺龙网没有一位工作人员正面解释过陈先生的疑问。

本文来源:新民晚报,作者:夏韵

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